SNS運用代行を個人に依頼するべき？メリット・デメリットを徹底解説【現役マーケター監修】

SNS運用代行を個人に依頼すべきか悩んでいる方のために、本記事では現役マーケターの監修のもと、個人への依頼のメリット・デメリットを徹底解説します。

InstagramやTwitter、FacebookなどのSNS運用を個人に任せることで、費用を大幅に抑えられる可能性がある一方で、品質面や継続性に不安があるのも事実です。しかし、適切な選定基準と対策を講じることで、これらのリスクは最小限に抑えることが可能です。

本記事を読むことで、個人事業者への依頼が自社に適しているかの判断材料が得られ、適切な事業者の選び方から、契約時の注意点、相場観まで把握することができます。これから初めてSNS運用を外注する方はもちろん、すでに企業への依頼を検討している方にもおすすめの内容となっています。

SNS運用代行とは何か 基礎知識と業務内容

SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運営・管理を専門家に委託するサービスです。Instagram、Twitter（X）、Facebook、LINE公式アカウントなど、各種SNSプラットフォームにおける投稿作成から顧客対応まで、幅広い業務を代行します。

SNS運用代行の具体的な業務範囲

SNS運用代行サービスでは、以下のような業務を提供しています：

業務カテゴリー	具体的な作業内容
コンテンツ制作	投稿文章作成、画像編集、動画制作、ハッシュタグ設定
アカウント運用	投稿スケジュール管理、フォロワー対応、コメント返信
分析・報告	エンゲージメント分析、リーチ数確認、月次レポート作成

代行業者の種類と特徴

SNS運用代行サービスを提供する事業者は、大きく以下の3つに分類されます

1. 大手広告代理店：総合的なマーケティングサービスの一環としてSNS運用を提供。豊富な実績と高品質なサービスが特徴ですが、費用は比較的高額です。

2. 専門代行会社：SNS運用に特化したサービスを提供。中規模企業向けに標準化されたサービスを展開しています。

3. 個人事業主：フリーランスや個人事業主として活動。柔軟な対応と比較的安価な料金が特徴です。

個人と企業の運営代行の違い

個人事業主と企業による運用代行には、以下のような違いがあります：

比較項目	個人事業主	企業
料金	10,000円〜50,000円/月程度	50,000円〜300,000円/月程度
対応速度	迅速な対応が可能	社内確認プロセスあり
サポート体制	担当者1名が一貫対応	複数人でのチーム対応

総務省の統計データによると、SNS運用代行市場は年々拡大傾向にあり、特に個人事業主による代行サービスの需要が増加しています。

SNS運用代行を個人に依頼するメリット

SNS運用代行を個人に依頼することで得られるメリットについて詳しく解説します。主に費用面での優位性、柔軟な対応力、コミュニケーションの取りやすさの3点が大きな特徴として挙げられます。

費用を抑えられる

個人事業者への依頼は、大手代行企業と比較して大幅なコスト削減が可能です。一般的な料金の差は以下の通りです。

サービス内容	個人事業者	大手企業
月4回投稿プラン	15,000円～30,000円	50,000円～80,000円
月8回投稿プラン	25,000円～45,000円	80,000円～120,000円

初期費用についても、個人事業者の場合は0円～30,000円程度に抑えられることが多く、大手企業の半額以下で運用を開始できます。

柔軟な対応が可能

個人事業者は組織的な制約が少ないため、クライアントの要望に応じて柔軟なサービス提供が可能です。具体的には以下のような対応が期待できます

• 投稿内容の急な変更依頼への対応
• 投稿スケジュールの柔軟な調整
• 独自の提案や企画の実施
• クライアント固有のニーズに合わせたカスタマイズ

密なコミュニケーションが取りやすい

個人事業者との直接的なやり取りにより、以下のような利点があります

• 担当者が固定されることによる一貫した対応
• 企業の場合と比べて返信が早い
• アイデアの共有がスムーズ
• ブランドの理解度が深まりやすい

さらに、デジタル庁のマーケティングガイドブックでも指摘されているように、小規模事業者ならではの細やかなサービス提供は、特に地域密着型のビジネスにおいて効果的です。

また、個人事業者は自身の評判を大切にする傾向が強く、クライアントの成功に対する当事者意識が高いことも特徴です。この点は、経済産業省の小規模事業者支援でも重要視されている要素となっています。

個人へのSNS運用代行依頼のデメリット

SNS運用を個人事業者に依頼する際には、以下のようなデメリットを十分に理解しておく必要があります。

品質にばらつきがある可能性

個人事業者の場合、提供されるサービスの品質にばらつきが生じる可能性が高くなります。企業のような品質管理体制や研修制度が整っていないため、以下のようなリスクが考えられます

• 投稿内容の質の変動
• レスポンス品質の不安定さ
• ブランドトーンの一貫性の欠如

特に、一般社団法人情報保護センターによると、品質管理体制の不備は顧客満足度に直接影響を与える可能性があるとされています。

緊急時の対応力に不安

個人事業者は、以下のような緊急時の対応に課題を抱えやすい傾向にあります：

緊急事態の種類	想定される問題点
炎上対応	経験不足による対応の遅れや誤った対応
システムトラブル	バックアップ体制の不備
災害時の対応	代替要員の不在

事業継続性のリスク

個人事業者への依頼には、以下のような事業継続性に関するリスクが存在します

• 突然の休業や廃業のリスク
• 病気や怪我による長期不在の可能性
• 引継ぎ体制の不備

中小企業白書によると、個人事業主の事業継続率は企業と比較して低い傾向にあることが報告されています。

事業継続性リスクへの対策

このようなリスクに対しては、以下のような対策を講じることが推奨されます

• 複数の運用担当者との契約検討
• データバックアップ体制の確立
• 緊急時の対応マニュアルの作成
• 定期的な業務報告体制の構築

上記のデメリットは、適切な事前確認と契約内容の調整により、ある程度まで軽減することが可能です。ただし、完全な解消は難しい場合もあるため、依頼を検討する際は慎重な判断が必要となります。

SNS運用代行の個人事業者の選び方

SNS運用代行の個人事業者を選ぶ際には、慎重な判断が必要です。以下では、信頼できる個人事業者を見極めるためのポイントを詳しく解説します。

実績や経験を重視する

個人事業者を選ぶ際、最も重要なのが実績と経験です。具体的には以下の項目を確認しましょう。

確認項目	具体的な確認方法
過去の運用実績	フォロワー数の増加率、エンゲージメント率の推移
業界経験	類似業種での運用経験年数、担当アカウント数
ポートフォリオ	実際の投稿内容、デザインクオリティ

実績を確認する際は、Instagram BusinessやTwitter Businessでの認証バッジの有無も重要な指標となります。

契約内容の確認ポイント

契約内容は以下の項目を必ず確認しましょう

• 投稿頻度と時間帯
• コンテンツ制作の範囲
• 修正対応の回数制限
• レポート提出の頻度と内容
• 緊急時の連絡体制
• 著作権の帰属

特に著作権に関しては、公益社団法人著作権情報センターの規定に基づいた契約内容になっているか確認が必要です。

料金体系の見方

料金体系については、以下の要素を総合的に判断します：

料金項目	標準的な内容
基本料金	月額制または投稿回数制
追加オプション	写真撮影、動画編集、コピーライティング
成果報酬	フォロワー増加数連動型

料金設定は経済産業省のコンテンツ産業の実態調査を参考に、市場相場との比較を行うことをおすすめします。

また、支払い条件（前払い・後払い）や、解約時の違約金についても事前に確認が必要です。特に個人事業者の場合、柔軟な支払い条件を設定できることが多いものの、その分リスクも考慮する必要があります。

個人に依頼する際の注意点と対策

個人事業者へのSNS運用代行の依頼には、適切な契約管理と各種リスク対策が不可欠です。以下では、安全に個人事業者と取引を行うための重要なポイントを解説します。

契約書の作成と確認

個人事業者との契約では、以下の項目を必ず契約書に明記する必要があります。

契約項目	記載すべき内容
業務内容	投稿頻度、内容、画像制作の有無など
契約期間	開始日、終了日、更新条件
料金体系	基本料金、追加料金の発生条件
知的財産権	制作物の著作権帰属

日本商事仲裁協会では、標準的な契約書のひな形を提供しています。これを参考に、専門家のチェックを受けることを推奨します。

情報セキュリティの担保

SNSアカウントの管理情報や顧客データを扱う際は、以下の対策が必要です

• アカウント情報の受け渡し方法の取り決め
• パスワード管理ツールの使用
• 定期的なパスワード変更ルールの設定
• 情報漏洩対策の確認

IPAのセキュリティアクションに準拠した対策を実施している事業者を選ぶことをお勧めします。

トラブル時の対応方法

トラブル発生時に備えて、以下の対応フローを事前に確立しておくことが重要です：

トラブル種別	対応策
投稿ミス	緊急連絡先の確保、削除・訂正手順の確立
炎上対応	初期対応フローの策定、謝罪文テンプレートの準備
納品遅延	ペナルティ条項の設定、代替案の準備

万が一の紛争に備えて、国民生活センターなどの相談窓口も把握しておくことをお勧めします。

契約終了時の引き継ぎ対応

契約終了時のスムーズな引き継ぎのため、以下の項目を事前に取り決めておくことが重要です

• アカウント管理情報の返却方法
• 投稿データのバックアップ提供
• フォロワーリストなどの資産データの取り扱い
• 引き継ぎ期間中の料金体系

これらの対策を適切に実施することで、個人事業者との安全な取引関係を構築することができます。特に契約書の作成と情報セキュリティ対策は、トラブル防止の要となりますので、専門家に相談しながら慎重に進めることをお勧めします。

SNS運用代行の相場と料金システム

SNS運用代行の料金は、運用するプラットフォームの数や投稿頻度、サービス内容によって大きく異なります。ここでは、個人事業者の料金相場と、企業との比較、追加料金が発生するケースについて詳しく解説します。

個人事業者の一般的な料金帯

個人事業者によるSNS運用代行の基本料金は、以下のような範囲で設定されることが一般的です。

プラットフォーム	投稿頻度	月額料金目安
Instagram単体	週3回	30,000円～50,000円
Twitter単体	週5回	25,000円～45,000円
Facebook単体	週3回	30,000円～50,000円

これらの料金には通常、投稿内容の企画立案、写真・動画の編集、投稿文の作成、タグ付けなどの基本的な作業が含まれます。

企業との料金比較

企業による運用代行と比較すると、個人事業者の料金は一般的に40-60%程度抑えられます。企業の場合、以下のような料金設定が一般的です：

サービス内容	企業の料金	個人事業者の料金
フルパッケージ（3SNS運用）	150,000円～	80,000円～
1プラットフォーム運用	80,000円～	30,000円～

追加料金が発生するケース

基本料金とは別に、以下のようなケースで追加料金が発生する可能性があります

• 緊急の投稿対応（1件あたり3,000円～5,000円）
• 写真撮影の出張（1回あたり10,000円～）
• 動画編集（1本あたり5,000円～）
• アンケート集計・分析（1回あたり10,000円～）
• 広告運用管理（予算の15-20%）

なお、事業者会議所の調査によると、個人事業者の場合でも、クライアントの業界や規模によって料金設定を柔軟に変更できる点が特徴となっています。

また、長期契約の場合は割引が適用されることも多く、3ヶ月以上の契約で5-10%、6ヶ月以上で10-15%程度の割引が一般的です。ただし、これらの割引率は事業者によって異なるため、契約時に確認が必要です。

まとめ

SNS運用代行を個人に依頼するかどうかは、予算や求めるサービスレベルによって判断する必要があります。個人への依頼は、大手代理店と比べて費用を30〜50%程度抑えられ、LINEやメールでの密なコミュニケーションが可能という利点があります。

一方で、InstagramやTwitterなどの運用品質にばらつきがある可能性や、緊急対応力に不安が残ることも事実です。個人に依頼する場合は、過去の実績確認や契約書の作成、情報セキュリティ対策を徹底することが重要です。

料金面では、月額3万円から10万円程度が一般的な相場となっており、企業の半額程度で済むことが多いといえます。結論として、予算が限られている小規模ビジネスや個人事業主の場合は、リスクに対する適切な対策を講じた上で、個人への依頼を検討する価値があるでしょう。