【最新版】企業が取り入れるべき！2025年SNS運用トレンド
2025年のSNS運用で成功を収めたい企業担当者様必見！
SNSを取り巻く環境は常に変化しており、最新のトレンドを押さえることが不可欠です。本記事では、2025年に企業がSNS運用で成功するための重要ポイントを解説し、ショート動画、ライブコマース、コミュニティ活性化、AI・メタバース活用、パーソナライズ化といった5つの最新トレンドを徹底解説。
さらに、Instagram、Twitter（現X）、Facebook、LINE、TikTok、YouTubeといった主要SNSプラットフォーム別の運用トレンドや成功企業の事例も紹介することで、具体的な施策立案に役立つ情報を提供します。これを読めば、2025年のSNS戦略を成功に導くための具体的な方法が分かります。
監修者
目次
2025年SNS運用を取り巻く環境の変化
2025年のSNS運用は、これまで以上に変化の激しい時代を迎えると予想されます。企業は、これらの変化を的確に捉え、柔軟な対応が求められます。
主な変化として、以下の点が挙げられます。
ショート動画の隆盛とプラットフォームの多様化
TikTokの登場以降、ショート動画人気は爆発的に高まり、Instagram ReelsやYouTube Shortsなど、様々なプラットフォームがショート動画機能を導入しています。この流れは2025年も継続し、さらに加速すると考えられます。企業は、それぞれのプラットフォームの特性を理解し、適切なコンテンツ制作と配信戦略が求められます。
ライブコマースの進化と普及
ライブコマースは、リアルタイムでの商品紹介と販売を可能にする手法として、近年注目を集めています。2025年には、5Gの普及やAR/VR技術の進化により、さらに没入感のあるライブコマース体験が提供されると予想されます。企業は、これらの技術を活用し、顧客エンゲージメントを高める戦略が重要になります。
コミュニティ重視とエンゲージメントの深化
SNSは、単なる情報発信ツールから、企業と顧客が双方向にコミュニケーションを取り、関係性を構築する場へと変化しています。2025年には、コミュニティの形成と活性化が、SNS運用の成功に不可欠な要素となります。企業は、顧客との共感形成を図り、ブランドロイヤリティを高めるためのコミュニティ施策が求められます。
AI技術の進化とメタバースの台頭
AI技術の進化は、SNS運用にも大きな影響を与えています。コンテンツ作成支援やデータ分析など、AIツールを活用することで、業務効率化や効果的な施策の実施が可能になります。また、メタバースの普及も2025年以降加速すると予想され、企業は仮想空間での新たなマーケティング戦略を検討する必要が出てきます。
パーソナライズ化と多様性への対応
顧客のニーズや価値観の多様化が進む中、画一的な情報発信では顧客の心を掴むことは難しくなっています。2025年には、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズ化された情報発信が重要になります。また、多様な属性を持つ顧客への配慮やインクルーシブな表現を意識したコミュニケーションも求められます。
プライバシー保護の重要性
個人情報保護に対する意識の高まりを受け、SNSプラットフォーム側もプライバシー保護の強化を進めています。企業は、これらの変化に対応し、適切なデータ活用とプライバシー保護の両立を図る必要があります。
例えば、Cookieレス時代に対応した広告戦略の検討などが重要になります。
| 変化のポイント | 企業への影響 |
|---|---|
| ショート動画の隆盛 | 各プラットフォームへの対応と動画制作力の強化 |
| ライブコマースの進化 | インタラクティブな購買体験の提供 |
| コミュニティ重視 | 顧客エンゲージメントの向上とLTV最大化 |
| AI・メタバースの活用 | 業務効率化と新たなマーケティング手法の開拓 |
| パーソナライズ化 | 顧客一人ひとりに最適な情報発信 |
| プライバシー保護 | 適切なデータ活用と透明性の確保 |
企業が2025年にSNS運用で成功するための重要ポイント
2025年のSNS運用で成功を収めるためには、以下の重要ポイントを押さえる必要があります。変化の激しいSNSを取り巻く環境に柔軟に対応し、戦略的にSNSを運用していくことが求められます。
明確な目的・目標設定
まず、SNS運用を行う目的を明確化し、達成可能な目標を設定することが重要です。売上向上、ブランド認知度向上、顧客エンゲージメント向上など、具体的な目標を設定することで、効果的な施策を展開できます。
目標設定にはSMARTの法則（Specific：具体的、Measurable：測定可能、Achievable：達成可能、Relevant：関連性、Time-bound：期限付き）を意識しましょう。
ターゲットの明確化
誰に情報を届けたいのか、ターゲットを明確にすることは非常に重要です。年齢、性別、興味関心、ライフスタイルなど、ペルソナを設定することで、より効果的なコンテンツ作成や配信が可能になります。ターゲットに合わせた適切なプラットフォーム選択も重要です。
KPIの設定と効果測定
設定した目標に対して、適切なKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に効果測定を行うことで、PDCAサイクルを回すことができます。フォロワー数、リーチ数、エンゲージメント率、コンバージョン率など、目的に合わせたKPIを設定し、分析ツールを活用して効果測定を行いましょう。
例えば、エンゲージメント率を向上させる施策として、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用が有効です。
コンテンツの質の向上
ユーザーの心を掴む質の高いコンテンツを提供することは、SNS運用において不可欠です。魅力的なビジュアル、有益な情報、共感を呼ぶストーリーなど、ターゲットに合わせた質の高いコンテンツを作成し、定期的に配信することで、フォロワーの獲得やエンゲージメント向上に繋がります。動画コンテンツの需要が高まっているため、ショート動画やライブ配信なども積極的に活用しましょう。
適切なプラットフォーム選定
SNSには様々なプラットフォームが存在し、それぞれ特徴が異なります。ターゲット層、配信したいコンテンツの種類、目的に合わせて最適なプラットフォームを選定することが重要です。例えば、若年層へのアプローチにはTikTok、ビジネスパーソン向けの情報発信にはLinkedIn、ビジュアル重視の情報発信にはInstagramなど、プラットフォームの特徴を理解した上で選定しましょう。
最新トレンドへの対応
SNSのトレンドは常に変化しています。アルゴリズムの変化、新しい機能の追加、ユーザーの動向などを常に把握し、最新トレンドに合わせた柔軟な対応が必要です。例えば、ショート動画の流行、ライブコマースの進化、メタバースの台頭など、最新トレンドを取り入れることで、競合他社との差別化を図り、より効果的なSNS運用を実現できます。
コミュニティ形成
SNSを通じて、顧客との良好な関係を構築し、コミュニティを形成することは、長期的なエンゲージメント向上に繋がります。双方向コミュニケーションを積極的に行い、顧客の声に耳を傾け、共感を得られるような情報発信を心がけましょう。ユーザー参加型のキャンペーンやイベントなども有効です。
炎上対策
SNS上での炎上は、企業のブランドイメージに大きなダメージを与える可能性があります。炎上リスクを最小限に抑えるためには、適切なソーシャルメディアポリシーを策定し、従業員への教育を行うことが重要です。また、万が一炎上が発生した場合には、迅速かつ誠実な対応が求められます。
ツールを活用した効率化
SNS運用には、投稿管理、効果測定、競合分析など、様々な業務が発生します。これらの業務を効率化するために、SNS運用ツールを活用することは非常に有効です。ツールを活用することで、時間と労力を削減し、より戦略的なSNS運用に集中できます。
予算の確保
SNS運用には、コンテンツ制作費用、広告費用、ツール利用料など、様々な費用が発生します。効果的なSNS運用を行うためには、適切な予算を確保することが重要です。費用対効果を意識しながら、予算配分を検討しましょう。
| 重要ポイント | 詳細 |
|---|---|
| 目的・目標設定 | SMARTの法則に基づき、具体的かつ達成可能な目標を設定する |
| ターゲットの明確化 | ペルソナを設定し、誰に情報を届けたいのかを明確にする |
| KPIの設定と効果測定 | 適切なKPIを設定し、定期的に効果測定を行いPDCAサイクルを回す |
| コンテンツの質の向上 | ターゲットに合わせた質の高いコンテンツを提供する |
| 適切なプラットフォーム選定 | ターゲット層、コンテンツの種類、目的に合わせて最適なプラットフォームを選定する |
| 最新トレンドへの対応 | アルゴリズムの変化、新しい機能、ユーザーの動向を把握し、最新トレンドに合わせた柔軟な対応を行う |
| コミュニティ形成 | 顧客との良好な関係を構築し、コミュニティを形成する |
| 炎上対策 | ソーシャルメディアポリシーを策定し、従業員教育を行う |
| ツールを活用した効率化 | SNS運用ツールを活用し、業務を効率化する |
| 予算の確保 | 費用対効果を意識しながら、適切な予算を確保する |
【最新版】2025年SNS運用トレンド5選
2025年のSNS運用において、企業が特に注目すべきトレンドを5つ厳選して解説します。これらのトレンドを理解し、戦略的に活用することで、より効果的なSNS運用を実現できるでしょう。
ショート動画の活用
ショート動画人気は2025年も継続し、さらに重要性を増すと予想されます。短い時間で多くの情報を伝えられるため、ユーザーのエンゲージメントを高めやすい点が特徴です。企業は、自社の商品やサービスの魅力を効果的に伝えるために、ショート動画の活用を積極的に検討する必要があります。
TikTok、Instagram Reels、YouTube Shortsの使い分け
それぞれのプラットフォームの特性を理解し、適切なコンテンツを配信することが重要です。例えば、TikTokは若年層中心のプラットフォームであるため、トレンドを意識したキャッチーな動画が効果的です。Instagram Reelsは、美しいビジュアルと音楽を組み合わせた洗練された動画が好まれます。
YouTube Shortsは、YouTubeチャンネルへの誘導を目的とした短尺動画の配信に適しています。
| プラットフォーム | 特徴 | 活用例 |
|---|---|---|
| TikTok | 若年層中心、トレンド重視 | チャレンジ企画、商品紹介、ダンス動画 |
| Instagram Reels | 洗練されたビジュアル、音楽との組み合わせ | 商品紹介、チュートリアル、ブランドイメージ向上 |
| YouTube Shorts | YouTubeチャンネルへの誘導 | 動画のダイジェスト、商品紹介、Q&A |
ライブコマースの進化
ライブコマースは、リアルタイムで商品を販売できるため、顧客とのエンゲージメントを高め、購買意欲を刺激する効果的な手法です。2025年は、さらに進化したライブコマースが登場すると予想されます。例えば、AR/VR技術を活用したバーチャル試着や、インタラクティブな機能などが導入され、より没入感のあるショッピング体験が提供されるようになるでしょう。
ライブコマースで成功するためのポイント
ライブコマースで成功するためには、魅力的な商品紹介、視聴者との積極的なコミュニケーション、限定特典の提供などが重要です。また、配信時間やターゲット層に合わせた適切なプラットフォーム選びも成功の鍵となります。
コミュニティの活性化
SNSを活用したコミュニティ形成は、顧客との関係構築に不可欠な要素です。2025年は、よりパーソナライズ化されたコミュニティ運営が求められると予想されます。顧客の興味関心に基づいたグループを作成し、それぞれのグループに最適な情報を提供することで、より深いエンゲージメントを促進することが重要です。
企業が取り組むべきコミュニティ施策
顧客同士の交流を促進するためのイベント開催や、限定コンテンツの提供、アンケートの実施など、様々な施策を通じてコミュニティの活性化を図ることが重要です。また、コミュニティマネージャーを配置し、顧客の声に耳を傾ける体制を整えることも重要です。
AI・メタバースの活用
AI技術の進化により、SNS運用における業務効率化が進むと予想されます。例えば、AIを活用した投稿作成ツールや、コメント分析ツールなどが活用されるようになるでしょう。また、メタバース空間でのイベント開催や、商品展示なども注目されています。
AIツールで業務効率化
AIを活用したツールは、投稿作成、コメント分析、ハッシュタグ選定など、様々な業務を効率化することができます。これらのツールを効果的に活用することで、運用コストの削減や、より質の高いコンテンツ作成が可能になります。
メタバースの可能性
メタバースは、企業にとって新たなマーケティングの場として注目されています。メタバース空間でイベントを開催したり、仮想店舗を展開することで、顧客に新たなブランド体験を提供することができます。
パーソナライズ化と多様性への対応
顧客一人ひとりのニーズに合わせた情報発信が重要になります。顧客の属性や行動履歴に基づいて、最適なコンテンツや広告を配信することで、コンバージョン率の向上に繋げることができます。また、多様な価値観に対応した情報発信も求められます。インクルーシブな表現を心がけ、あらゆる顧客に受け入れられるコンテンツ作りを意識する必要があります。
顧客一人ひとりに合わせた情報発信
顧客の属性や行動履歴に基づいて、パーソナライズされたコンテンツや広告を配信することで、より効果的なマーケティング活動が可能になります。例えば、顧客の興味関心に基づいた商品紹介や、過去の購買履歴に基づいたおすすめ商品の提案などが挙げられます。
【2025年最新】主要SNSプラットフォーム別運用トレンド
ここでは、主要なSNSプラットフォーム別の2025年の運用トレンドを解説します。
Instagramの運用トレンド
Instagramでは、リール動画の重要性がさらに高まると予想されます。特に、短いながらも質の高い、視聴者の心に響く動画コンテンツが求められます。また、ショッピング機能との連携も強化され、ライブコマースや商品タグ付けなどを効果的に活用することが重要になります。さらに、ストーリーズのインタラクティブ機能を活用したエンゲージメント向上施策も引き続き重要です。
没入型のARフィルターや、クリエイターとのコラボレーションなども積極的に検討しましょう。
Twitter（現X）の運用トレンド
X（旧Twitter）では、リアルタイム性のある情報発信が引き続き重要です。最新ニュースやトレンドトピックへの迅速な反応、ユーザーとの積極的なコミュニケーションが求められます。また、長文投稿機能や音声スペースの活用など、多様なコンテンツフォーマットを効果的に使い分けることが重要になります。コミュニティ機能も強化されることが予想されるため、積極的に活用し、フォロワーとのエンゲージメントを高める施策が重要です。
Facebookの運用トレンド
Facebookでは、コミュニティ形成と維持が引き続き重要となります。グループ機能を活用した密なコミュニケーションや、イベント開催によるオフラインとオンラインの融合など、ユーザーとの繋がりを強化する施策が重要です。また、ビジネスページを活用した情報発信や広告配信も引き続き有効な手段となります。
ターゲティング精度を高め、適切なユーザーに適切な情報を届けることが重要です。
LINEの運用トレンド
LINEでは、LINE公式アカウントを活用した顧客とのOne to Oneコミュニケーションが引き続き重要です。チャットボットやリッチメニューなどを活用し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズ化された情報発信やサポートを提供することが重要になります。また、LINE VOOMを活用した動画マーケティングも重要性を増すと予想されます。
短い動画で商品やサービスの魅力を効果的に伝えることが重要です。
TikTokの運用トレンド
TikTokでは、トレンドを捉えたクリエイティブな動画コンテンツが重要です。音楽やエフェクトを効果的に活用し、ユーザーの心を掴むような動画制作が求められます。また、ハッシュタグチャレンジやインフルエンサーマーケティングなども引き続き有効な手段となります。TikTokのアルゴリズムを理解し、適切な施策を実施することで、より多くのユーザーにリーチすることが可能になります。
YouTubeの運用トレンド
YouTubeでは、質の高い動画コンテンツが引き続き重要です。視聴者のニーズを捉えた情報提供やエンターテイメント性の高い動画制作が求められます。また、ライブ配信やショート動画など、多様な動画フォーマットを効果的に活用することも重要になります。
SEO対策やチャンネル登録者数の増加など、長期的な視点での運用戦略が重要です。
| プラットフォーム | 2025年トレンド予測 | 企業の活用ポイント |
|---|---|---|
| リール動画、ショッピング機能、ストーリーズのインタラクティブ機能 | 質の高い動画コンテンツ制作、商品タグ付け、ARフィルター活用 | |
| X(旧Twitter) | リアルタイム情報発信、長文投稿、音声スペース、コミュニティ機能 | 迅速な情報発信、多様なコンテンツフォーマット活用、ユーザーとの積極的なコミュニケーション |
| コミュニティ形成、グループ機能、イベント開催、ビジネスページ活用 | ユーザーとの繋がり強化、ターゲティング広告配信 | |
| LINE | LINE公式アカウント、チャットボット、リッチメニュー、LINE VOOM | パーソナライズ化された情報発信、動画マーケティング |
| TikTok | トレンド動画、ハッシュタグチャレンジ、インフルエンサーマーケティング | クリエイティブな動画制作、アルゴリズム理解 |
| YouTube | 質の高い動画コンテンツ、ライブ配信、ショート動画、SEO対策 | 視聴者ニーズに合わせた動画制作、多様な動画フォーマット活用、長期的な運用戦略 |
事例紹介 成功企業のSNS戦略
ここでは、実際にSNS運用で成功を収めている企業の事例を3つ紹介します。業種や規模の異なる企業を取り上げることで、それぞれの特性に合わせた戦略のヒントを探ります。
事例1：株式会社ニトリ（家具・インテリア小売）
ニトリはInstagramを効果的に活用し、商品の魅力を発信しています。特に、部屋全体をコーディネートした写真や動画を投稿することで、ユーザーの購買意欲を高めています。また、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を積極的に活用し、商品を使った部屋の写真をリポストすることで、共感を生み出し、コミュニティ形成にも成功しています。
成功ポイント
- 高品質な写真と動画による商品アピール
- UGCの活用による共感醸成とコミュニティ形成
- Instagramショッピング機能の活用による購買導線の最適化
事例2：株式会社吉野家（外食産業）
吉野家はTwitterを活用し、ユニークなキャンペーンや情報発信で話題を集めています。時事ネタや流行を取り入れたツイートで、若年層を中心に多くのフォロワーを獲得しています。また、キャンペーンと連動したハッシュタグを活用することで、拡散効果を高めています。
成功ポイント
- 時事ネタや流行を取り入れたユニークなツイート
- キャンペーンと連動したハッシュタグの活用
- フォロワーとの積極的なコミュニケーション
事例3：株式会社ワークマン（作業服・アウトドアウェア小売）
ワークマンはYouTubeチャンネルを開設し、商品紹介や着用レビューなどの動画コンテンツを配信しています。機能性や耐久性を分かりやすく解説することで、ターゲット層である作業員やアウトドア愛好家からの支持を集めています。
また、インフルエンサーとのコラボレーションも積極的に行い、認知度向上に繋げています。
成功ポイント
- 商品の特徴を分かりやすく解説した動画コンテンツ
- インフルエンサーマーケティングの活用
- YouTube広告を活用したターゲットリーチ
| 企業名 | 主要SNS | 特徴 |
|---|---|---|
| 株式会社ニトリ | 高品質なビジュアルとUGC活用 | |
| 株式会社吉野家 | ユニークな発信とキャンペーン | |
| 株式会社ワークマン | YouTube | 商品解説動画とインフルエンサー活用 |
これらの事例を参考に、自社のビジネスに最適なSNS戦略を立案しましょう。成功企業の取り組みを分析することで、2025年のSNS運用を成功に導くためのヒントが得られるはずです。
2025年に向けたSNS運用戦略の立案方法
2025年のSNS運用で成功を収めるためには、明確な戦略立案が不可欠です。闇雲に発信するのではなく、目的を設定し、現状を分析した上で、具体的な施策を計画・実行していく必要があります。
ここでは、効果的なSNS運用戦略の立案方法をステップごとに解説します。
ステップ1：目標設定
まず、SNS運用を通して何を達成したいのかを明確にしましょう。売上向上、ブランド認知度の向上、顧客ロイヤリティの向上など、具体的な目標を設定することで、その後の施策が効果的になります。目標はSMART（Specific：具体的、Measurable：測定可能、Achievable：達成可能、Relevant：関連性がある、Time-bound：期限がある）の原則に沿って設定することが重要です。
ステップ2：現状分析
次に、自社のSNS運用状況や競合他社の状況を分析します。自社のフォロワー数、エンゲージメント率、投稿内容などを確認し、改善点を見つけましょう。また、競合他社の成功事例や失敗事例を分析することで、自社戦略に活かせるヒントを得ることができます。
SWOT分析の実施
自社の強み・弱み・機会・脅威を分析するSWOT分析も有効です。SNS運用における自社の現状を客観的に把握し、戦略立案に役立てましょう。
ステップ3：ターゲット設定
どの層にアプローチしたいのかを明確にするために、ペルソナを設定します。年齢、性別、職業、興味関心、ライフスタイルなど、詳細なペルソナを設定することで、より効果的なコンテンツ作成や配信が可能になります。
ステップ4：プラットフォーム選定
ターゲット層が利用しているプラットフォームを選定します。各プラットフォームの特徴を理解し、自社の目的に合ったプラットフォームを選びましょう。複数のプラットフォームを運用する場合、それぞれのプラットフォームに適したコンテンツを作成・配信することが重要です。
| プラットフォーム | 特徴 | ターゲット層 |
|---|---|---|
| 視覚的なコンテンツが中心 | 若年層、特に女性 | |
| Twitter（現X） | リアルタイムな情報発信 | 幅広い層 |
| 実名登録制、コミュニティ形成 | 比較的年齢層高め | |
| LINE | クローズドなコミュニケーション | 既存顧客との関係構築 |
| TikTok | ショート動画中心 | Z世代 |
| YouTube | 動画コンテンツ中心 | 幅広い層 |
ステップ5：コンテンツ戦略
ターゲット層に響くコンテンツを企画・制作します。テキスト、画像、動画など、様々な形式のコンテンツを組み合わせ、効果的に情報を伝えましょう。また、投稿頻度や投稿時間なども考慮し、最適な配信スケジュールを策定します。
ステップ6：KPI設定と効果測定
目標達成度を測るためのKPIを設定します。フォロワー数、エンゲージメント率、リーチ数、コンバージョン率など、目標に合わせたKPIを設定し、定期的に効果測定を行いましょう。効果測定ツールを活用することで、より詳細なデータ分析が可能です。
ステップ7：改善と最適化
効果測定の結果に基づいて、PDCAサイクルを回し、継続的に改善・最適化を行います。効果の低い施策は見直し、新たな施策を試すなど、柔軟な対応が重要です。市場の変化やトレンドにも常にアンテナを張り、戦略をアップデートしていく必要があります。
これらのステップを踏まえ、自社に最適なSNS運用戦略を立案し、実行することで、2025年のSNS市場において競争優位性を築くことができるでしょう。必要に応じて、専門家の知見を取り入れることも有効です。
まとめ
2025年のSNS運用は、ショート動画、ライブコマース、コミュニティ、AI、パーソナライズ化といったトレンドを押さえることが重要です。TikTok、Instagram Reels、YouTube Shortsなどのプラットフォームごとの特性を理解し、適切なコンテンツを配信することで、より多くのユーザーエンゲージメントを獲得できるでしょう。また、AIツールを活用した業務効率化やメタバースの可能性も視野に入れ、変化への対応が必要です。
成功企業の事例を参考に、自社に最適な戦略を立案し、PDCAサイクルを回しながら効果的なSNS運用を目指しましょう。
